Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Denumită în continuare „EurobasGaz", „Vânzătorul", „noi" sau „Compania". EurobasGaz este distribuitor autorizat de gaz petrolier lichefiat (GPL/propan) în vrac, prin autocisternă.

2. Definiții

• Aplicația – aplicația mobilă EurobasGaz și/sau website-ul prin care se plasează comenzi.
• Client / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce își creează cont și/sau plasează o comandă.
• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Produse / Servicii – livrarea de propan/GPL în vrac și serviciile conexe (alimentare rezervor, consultanță, montaj rezervoare, unde e cazul).
• Comandă – solicitarea de livrare transmisă prin aplicație.
• Rezervor – recipientul sub presiune al Clientului, autorizat conform reglementărilor ISCIR, în care se alimentează propanul.

3. Obiectul contractului

Prezentele condiții reglementează utilizarea aplicației și încheierea contractelor de vânzare la distanță pentru livrarea de propan/GPL în vrac și serviciile conexe oferite de EurobasGaz. Contractul se încheie la distanță, în limba română.

4. Contul de utilizator

• Pentru a plasa comenzi, Clientul își creează un cont, furnizând date reale, complete și actuale.
• Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din contul său.
• Contul poate fi utilizat exclusiv de titular. Clientul are obligația de a ne notifica orice utilizare neautorizată.
• Clientul poate solicita oricând ștergerea contului, direct din aplicație sau printr-o cerere la datele de contact de mai sus.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

• Clientul selectează cantitatea de propan și adresa de livrare, apoi confirmă comanda în aplicație.
• Comanda plasată reprezintă o ofertă de a contracta. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către EurobasGaz.
• EurobasGaz își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (date incorecte, imposibilitate de livrare, suspiciune de fraudă, stoc indisponibil, condiții de siguranță neîndeplinite la locul livrării).
• Cantitatea efectiv livrată se stabilește prin măsurare la momentul alimentării rezervorului și poate diferi de cea estimată în comandă, în funcție de capacitatea disponibilă a rezervorului.

6. Prețuri

• Prețul propanului este exprimat în lei (RON) pe litru, cu TVA inclus, și este afișat în aplicație la momentul comenzii.
• Prețul final al comenzii se calculează în funcție de cantitatea efectiv livrată, măsurată la alimentare.
• Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat/comunicat la momentul livrării.
• Nu se percep taxe de livrare, cu excepția cazului în care se comunică explicit altfel înainte de livrare.

7. Modalități de plată și facturare

• Plata se efectuează la livrare (numerar sau card, unde este disponibil) sau prin alte modalități comunicate în aplicație.
• Pentru fiecare livrare se emite factură fiscală, conform Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
• Clientul are obligația de a achita integral contravaloarea cantității livrate.

8. Livrarea

• Livrarea se efectuează în zonele acoperite de EurobasGaz, în termenul comunicat în aplicație (de regulă în cel mai scurt timp posibil de la confirmare).
• Clientul are obligația de a asigura accesul autocisternei la locul de livrare și prezența unei persoane majore la momentul alimentării.
• Rezervorul trebuie să fie conform reglementărilor ISCIR, în stare tehnică corespunzătoare și amplasat conform normelor de siguranță. EurobasGaz poate refuza alimentarea dacă există riscuri de siguranță.
• Confirmarea livrării se poate realiza printr-un cod de livrare pus la dispoziția Clientului în aplicație, comunicat operatorului la finalizarea alimentării.
• Riscul asupra produsului se transferă Clientului în momentul alimentării rezervorului.

9. Anularea comenzii

Clientul poate anula o comandă din aplicație atât timp cât aceasta nu a fost preluată pentru livrare / alimentarea nu a început. După începerea alimentării, comanda nu mai poate fi anulată.

10. Dreptul de retragere (Consumatori)

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul:

• furnizării de produse realizate/dozate conform specificațiilor Consumatorului (cantitatea de propan solicitată și măsurată la livrare);
• furnizării de produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate după alimentare, fiind transferate în rezervorul Clientului și amestecate iremediabil cu gazul existent.

În consecință, odată alimentat rezervorul, comanda de propan nu poate fi returnată. Această excepție nu afectează drepturile legale privind conformitatea produsului.

11. Conformitate și garanții

Produsele și serviciile sunt furnizate în conformitate cu prevederile legale aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021 privind conformitatea produselor. În cazul unei neconformități, Clientul are drepturile prevăzute de lege. Reclamațiile privind cantitatea sau calitatea se semnalează în cel mai scurt timp de la livrare, la datele de contact de mai sus.

12. Program de loialitate și recomandări

EurobasGaz poate oferi un program de puncte de fidelitate și/sau recomandări (referral). Punctele nu au valoare bănească, nu pot fi transformate în numerar și pot fi utilizate conform regulilor comunicate în aplicație. EurobasGaz își rezervă dreptul de a modifica sau înceta aceste programe, precum și de a anula punctele obținute fraudulos.

13. Obligații de siguranță

• Propanul/GPL-ul este o substanță inflamabilă. Clientul are obligația de a respecta normele de siguranță aplicabile stocării și utilizării GPL.
• Rezervorul și instalația aferentă trebuie să fie autorizate și verificate conform reglementărilor ISCIR și menținute în stare corespunzătoare de către Client.
• EurobasGaz nu răspunde pentru daune rezultate din nerespectarea de către Client a normelor de siguranță, din defecte ale rezervorului/instalației Clientului sau din informații incorecte furnizate de Client.

14. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea EurobasGaz este limitată la contravaloarea produsului livrat aferent comenzii. EurobasGaz nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilități de livrare cauzate de factori independenți de voința sa. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

15. Proprietate intelectuală

Aplicația, denumirea, sigla, textele, elementele grafice și software-ul EurobasGaz sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și nu pot fi utilizate fără acordul scris al Companiei.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detaliile se regăsesc în Politica de confidențialitate, parte integrantă a prezentelor Termeni și condiții.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la comenzi@eurobasgaz.ro sau la telefon 0237 237 237. Ne străduim să soluționăm orice sesizare în cel mai scurt timp.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro. De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.

19. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

20. Modificarea termenilor

EurobasGaz își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

21. Contact

Pentru orice întrebare privind acești Termeni și condiții ne puteți contacta la:

Telefon: 0237 237 237 · E-mail: comenzi@eurobasgaz.ro